Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma digital da Strive Language Center — incluindo o sistema de gestão acadêmica, os portais do aluno, do professor e da administração, e os canais oficiais de comunicação da escola, entre eles o WhatsApp. Ao criar uma conta, acessar a plataforma ou iniciar uma conversa com a escola por WhatsApp, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estas condições.
1. Objeto e aceitação
A Strive Language Center, nome fantasia de EVERTON CASSIOLATO LTDA (CNPJ 65.049.979/0001-38), disponibiliza uma plataforma digital de apoio aos seus serviços educacionais, por meio da qual alunos, responsáveis legais, professores e equipe administrativa acompanham agendas de aula, presença, evolução pedagógica, materiais de estudo e comunicados da escola.
A plataforma é um meio de apoio à prestação do serviço educacional, e não um serviço contratado de forma autônoma. Seu uso é gratuito para alunos matriculados e demais usuários autorizados, e está condicionado ao cumprimento destes Termos.
Se você não concorda com alguma das condições aqui previstas, não utilize a plataforma nem os canais digitais da escola.
2. Definições
- Plataforma: o sistema web da Strive Language Center, seus portais e funcionalidades.
- Usuário: qualquer pessoa que acesse a Plataforma ou os canais oficiais da escola.
- Aluno: usuário matriculado em um curso da Strive Language Center.
- Responsável legal: quem responde pelo aluno menor de 18 anos.
- Professor: profissional vinculado à escola, com acesso às turmas que leciona.
- Administrador: integrante da equipe da escola com acesso à gestão do sistema.
- Interessado: pessoa que entra em contato com a escola sem estar matriculada.
3. Cadastro e conta de acesso
O acesso à Plataforma é pessoal e intransferível, feito por e-mail e senha ou por login com conta Google. As contas são criadas pela própria escola no momento da matrícula ou da contratação — não há cadastro público aberto.
- Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade realizada com elas.
- É proibido compartilhar login e senha com terceiros, inclusive com outros alunos.
- Você deve fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas, especialmente e-mail e telefone.
- Se suspeitar de uso indevido da sua conta, comunique a escola imediatamente pelos canais da seção 15.
4. Regras de uso da plataforma
A Plataforma deve ser usada de boa-fé e apenas para as finalidades educacionais a que se destina. É vedado:
- tentar acessar contas, dados ou áreas do sistema para as quais você não tem autorização;
- explorar falhas de segurança, aplicar engenharia reversa ou usar robôs e raspadores de dados;
- sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura ou interferir no funcionamento do serviço;
- inserir conteúdo ilícito, ofensivo, discriminatório, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
- usar a Plataforma ou os dados nela contidos para fins comerciais alheios à escola;
- gravar, reproduzir ou divulgar aulas, materiais ou conversas sem autorização expressa da escola e das pessoas envolvidas.
O descumprimento dessas regras pode levar à suspensão imediata do acesso, sem prejuízo das medidas contratuais e legais cabíveis.
5. Comunicações por WhatsApp
A Strive Language Center utiliza a WhatsApp Business Platform, da Meta Platforms, Inc., como canal oficial de comunicação. Ao informar seu número ou iniciar conversa conosco, você concorda em receber mensagens por esse canal, nos seguintes termos:
- Avisos operacionais: lembretes e confirmações de aula, remarcações, cancelamentos e comunicados da escola.
- Atendimento: respostas a dúvidas sobre cursos, valores e agendamentos.
- Campanhas e promoções: enviadas somente a quem consentiu previamente.
Você pode encerrar o recebimento de mensagens promocionais a qualquer momento respondendo SAIR ou PARAR na conversa, ou escrevendo para contato@bestrive.com.br.
O WhatsApp não é um canal de emergência e não há garantia de resposta imediata: as mensagens são respondidas dentro do horário de atendimento da escola. Combinados feitos por WhatsApp que alterem condições contratuais só produzem efeito após confirmação formal da administração. O transporte das mensagens depende da infraestrutura da Meta, cujas condições próprias de uso e disponibilidade fogem ao controle da Strive Language Center.
6. Serviços educacionais e contrato
Estes Termos regulam o uso da Plataforma e dos canais digitais. As condições do serviço educacional em si — valores, duração, carga horária, política de reposição, cancelamento, multas e reajustes — são definidas no contrato de prestação de serviços assinado no momento da matrícula.
Em caso de divergência entre estes Termos e o contrato de matrícula, prevalece o contrato naquilo que disser respeito ao serviço educacional.
Agendamentos, remarcações e cancelamentos solicitados pela Plataforma seguem os prazos e regras do contrato e da política interna da escola, e podem depender de confirmação da administração ou do professor.
7. Propriedade intelectual
A marca Strive Language Center, o software da Plataforma, sua identidade visual, textos, layouts e os materiais didáticos disponibilizados são protegidos pela legislação de direitos autorais e propriedade industrial, e pertencem à Strive Language Center ou a seus licenciantes.
Alunos recebem uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível para usar os materiais de estudo exclusivamente para fins de aprendizado durante a vigência do curso. É proibido copiar, distribuir, revender, publicar ou compartilhar esses materiais com terceiros, por qualquer meio, sem autorização escrita da escola.
8. Privacidade e dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado na Plataforma e nos canais de comunicação é descrito em detalhe na nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos. Lá você encontra quais dados coletamos, para que usamos, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo o pedido de exclusão de dados.
9. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a Plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode ficar temporariamente indisponível por manutenção programada, atualizações, falhas de terceiros (hospedagem, provedores de autenticação, WhatsApp) ou eventos fora do nosso controle.
Não garantimos funcionamento ininterrupto ou livre de erros. Sempre que possível, manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Indisponibilidades da Plataforma não suspendem nem alteram, por si só, as obrigações previstas no contrato de matrícula — as aulas seguem seu curso normal por meio dos canais alternativos indicados pela escola.
10. Limitação de responsabilidade
A Strive Language Center responde pelos serviços que presta nos limites da legislação aplicável, em especial do Código de Defesa do Consumidor. Ressalvadas as hipóteses legais, não nos responsabilizamos por:
- danos decorrentes do uso indevido da conta pelo próprio usuário ou por terceiro a quem ele deu acesso;
- falhas de conexão, equipamento ou software do usuário;
- interrupções causadas por serviços de terceiros, como provedores de internet, Meta/WhatsApp ou serviços de hospedagem;
- conteúdo inserido por usuários em campos livres da Plataforma.
Nenhuma cláusula destes Termos afasta direitos que a lei garante ao consumidor.
11. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar o acesso de um usuário, a qualquer tempo, em caso de violação destes Termos, uso fraudulento, risco à segurança da Plataforma ou encerramento do vínculo com a escola.
Ao término do contrato de matrícula, o acesso aos portais é desativado. Os dados são mantidos ou eliminados conforme os prazos descritos na Política de Privacidade. Recomendamos que você salve com antecedência os materiais e relatórios que desejar preservar.
12. Menores de idade
A Plataforma não se destina ao uso autônomo por menores de 18 anos. Alunos menores são matriculados e representados por seu responsável legal, que aceita estes Termos em nome do menor, é o titular do acesso e o interlocutor da escola nas comunicações, inclusive por WhatsApp.
13. Alterações destes termos
Estes Termos podem ser atualizados para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo da página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados, e o uso continuado da Plataforma após o aviso significa concordância com a nova versão.
14. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias serão resolvidas preferencialmente de forma amigável pelos canais de atendimento da escola. Não havendo acordo, fica eleito o foro do domicílio do usuário consumidor, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.
15. Fale com a gente
- E-mail: contato@bestrive.com.br
- Site: bestrive.com.br
- Razão social: EVERTON CASSIOLATO LTDA
- Nome fantasia: Strive Language Center
- CNPJ: 65.049.979/0001-38